洲际集团成立于1777年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo)
职位名称：会员服务中心代表Customer Care Representative
工作职责：运用品牌知识，通过电话，电子邮件等为客人提供会员服务和处理客户投诉。通过高效使用系统、信息与工具，提供完美的客户体验。
岗位要求：1.语言要求：广东话（基本能沟通，可以接受有口音，能听能说），英语（流利）。
2.优秀的沟通技巧，包括倾听，书面，口头等。
3.优秀的客户服务技巧。
4.有酒店、旅游行业、客服、贸易相关工作经验优先考虑。
5.大专以上学历，专员不限
待遇：
薪资结构为：月底薪3000元+餐补400元/月+普通团队补贴300元/月或者英文团队补贴550元/月+平均每月大约1000元/月补助+每年13个月工资+年末平均年终奖3000=月平均综合收入为6000元左右
所有入职者都购买五险一金+10天带薪年假+10天带薪病假
培训时间为2个月，强大的培训体系，沟通能力，英文学习能力，销售能力，素质拓展和网络培训，让候选人在职位中提升个人的能力
丰富多彩的员工活动：生日会+部门聚餐+团队拓展+。。。。。。
完善的晋升体系：
横向：会员服务中心代表---会员服务中心经理
纵向：会员服务中心代表---培训专员/HR系统/法务系统/财务系统
6 .上班时间：每周五天八小时，两班倒，最早7:00---最晚23:00
7.工作地点：广州市海珠区晓港中马路13号电信大厦4楼（晓港地铁出口300米）
简历投递：请以“姓名+洲际酒店”方式发送简历到447045803@qq